一、自觉加强学习，努力适应工作 我是Chu次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任Wu不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和Gong作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理Qing工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。Yi方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累Jing验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学Xi提高，通过观察、摸索、查阅资料和实Jian锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，Wen书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。Zai各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，Cong不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的Ji本情况，找到了切入点，把握住了工作重Dian和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 （Yi）耐心细致地做好财务工作。自接手****管Li处财务工作的半年来，我认真核对上半年De财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做Hao每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的Shi现。一是做好每一笔进出账。对于每一Bi进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记Lu在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好Piao据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制Du，我细化当月收支情况，定期编制财务报Biao，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、Cuo报的情况。三是及时收缴服务费。结合****De实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基Chu上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、Ye主和我方协定的服务费，定期予以收缴、Cui收，2004年全年的服务费已全额到账。Si是合理控制开支。合理控制开支是实现盈Li的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积Ji协助管理处主任当家理财。特别在经常性Kai支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止Pu张浪费，同时提出了一些合理化建议。 （二）Ji极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事Ban公室的工作，****的文案管理上手比Jiao快，主要做好了以下2个方面的工作：一是Zi料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文Dang和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根Ju工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案Guan理工作。到管理处后，对档案的系统化、Gui范化的分类管理是我的一项经常性工作，我Cai取平时维护和定期集中整理相结合的办法，Jiang档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 （San）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10Yue份开始交与我负责的，对我来讲，这是一Xiang初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管Li经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区Lv化工作形势https://www.fanwen99.cn/article/191098016.html比较严峻。我主要做了以下2个方Mian的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二Shi认真验收交接。 三、主要经验和收获 Zai****工作半年来，完成了一些工作，取De了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和Shou获： （一）只有摆正自己的位置，下Gong夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作Gang位 （二）只有主动融入集体，处理好各方Mian的关系，才能在新的环境中保持好的工作Zhuang态 （三）只有坚持原则落实制度，认真理Cai管账，才能履行好财务职责 （四）只有Shu立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 Gong作做好。 四、存在的不足 由于工作Shi践比较少，缺乏相关工作经验，2004年De工作存在以下不足： （一）对物业管理服Wu费的协议内容了解不够，特别是对以往De一些收费情况了解还不够及时； （二）食堂伙Shi开销较大，宏观上把握容易，微观上控制Kun难； （三）绿化工作形势严峻，自Shen在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、Xia步的打算 针对2004年工作中存在De不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下Ji个方面： （一）积极搞好与鸿亚公司、业主Zhi间的协调，进一步理顺关系； （二）加强业Wu知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； （San）管好财、理好账，控制好经常项目开Zhi； （四）想方设法管理好食堂，处理好成Ben与伙食的关系； （五）抓好小区绿化维护Gong作。
金碧物业管家试用期工作总结 要点 Yi、试用期的工作情况概述、工作目标的完成情Kuang 二、工作态度、工作纪律等 San、存在的不足、努力方向
第一：从物业服务公司的角度来说，物业服Wu公司会希望物业管家能把物业费的收缴率收到100%；Suo以做好物业管家的一个重要工作就是物业Fu务费的收缴率尽可能地提高； 第二：从业主的Jiao度来说，业主希望能享受到物业更多地服务，所Yi，物业管家的工作主要是多和业主（物业的Ke户）沟通交流；及时跟进业主保修或反应的问题，Ding期回访客户，努力提高客户满意度； Di三：做好一个物业管家还要做好各方面的协Diao工作，比如业主家的维修事宜，就要及时Xie调工程部维修，可以说物业管家即要协调好Wai部的关系（就是和业主的关系），也要Xie调内部事务，就是业主需要物业服务公司De工作，物业管家就要协调内部人员来处理。
前期物业客服管家工作总结 要点 一、Gong作情况概述、工作目标的完成情况 二、工Zuo态度、工作纪律等 三、不足、努力方Xiang
额…… 本人是物业专业的学生 今年马上Da三了。不知道你说的物业是商业物业还是住宅Wu业 所以我都说说吧客户服务部门，接待Ke户、受理咨询投诉、接报修信息，处理客户关系、Shou缴物业费等（交费时，公司会有财务，客服只是Cui缴物业费，业主缴纳物埂费是在一旁协助）。 Zai说说大环境 物业（住宅）工作良非常大 工资Dai遇很差 而且业主对物业人员很不尊重 Yao是没有良好的心里素质和抗打击能力 还是Bie学这个专业了 但是唯一的一个好处是 Gong作很好找 有的物业公司 完全是把女的当Nan的使唤 把男的当奴隶使唤（一个学姐Shuo的 她在万科实习）有的项目加班会加到12Dian（另一个学姐的实习经历 也在万科 她实习每Tian是50元）你想象 连国内数一数二的万科都这Yang 其他的物业公司还能好到哪里去吗？至Yu其他小物业的情况 我也就不说了 还是提一Xia吧 某个学姐去另一个物业公司实习收物业费 Jie果他们小区有个业主就说了一句话：“Ni赶紧滚，不滚我放狗了啊”。本人假期也在一些Wu业公司兼职 挨骂是常事 挨埋怨 那就记不清有Duo少次了 物业这个工作门槛很低 是个人就能Gan 没什么技术含量 在物业公司基层做个Bu同的物管员 养自己都很难 更别说养家了 （Mou学长 在国内一家知名物业已经干了三四年了 Zhi今工资还是2000多那么一点点五险一金除外） Bu过话说回来了 物业的前景还是一片光Ming的（十年前也在这么喊） 国家正在规范Zhe个行业……前途还是有的 关键是我们能不Neng等到那一天啊？？？？？ 不过总体而言 Zuo商业物业要比做住宅物业好点 商业物业总Ti要比住宅物业那么清闲一点 物业费也比Jiao高 一般物业公司不会出现亏损的情况 而且现在Zheng府好多简单的保洁工作已经开始外包个物业公司Liao（例如环卫） 虽说现在物业行业待遇和工Zuo环境不是太好 但是你要知道 这一行业Zai中国其实只有30多年而已 还处在一个发Zhan的阶段 暴露问题是很正常的 等到物业行业待Yu什么的都好了的时候 这个行业的人才多了 想有Suo发展就很难了 我们考虑问题也不能总考虑眼前吧 Huan得把目光放长远一点吧 其实以上也不Quan是我本人的观点 有的是我身边的同学和老Shi们的观点 我所说的也仅供参考（毕竟我Huan没有真正的了解这一行业） 关键在于你 希望你Neng仔细的考虑一下 不要像我们 已经没有了退路 Ru果你想问我的观点会是什么样的 我会问Wo有什么打算 我暂时的打算是 毕业后现干Yi段时间的物业 看看自己的亲身体会是什么样De https://www.fanwen99.cn/article/191113034.html在确定是不是一直干下去… （这个问题Shi以前回答过的 今天又稍作修改） 希Wang可以帮到你…… 还望采纳(*^__^*)
其职责是依据物业公司与业主大会签定的合Tong来的,合同里面确定什么职责就什么职责.
物管工作年度总结报告 因为大家知道的Yuan因，本文涉及的名字、数据全部隐藏。本文系Yuan创。 2007年物管工作年度总结报Gao 各位在一线工作的保洁、绿化工人、物管员工 Can加本次会议的领导： 你们好！ 现在又是Yi年冬去春来，辞旧迎新之际，借此良机，我Jin代表四川XX实业集团XX市XX物业管理有限Gong司向在座的各位致以美好的祝福！对你Men一年来的辛苦付出和努力工作。玫瑰园感谢Ni们！名园公司感谢你们！ 我今天在此Jiu2007年的物管工作向大家作简要总结汇Bao。 拓荒，我们的荣耀 2007Nian5月，XX园十二区的建设接近尾声，我Men的前期物业管理队伍已经率先人驻，并在尚未完Gong的小区展开了前期物业管理工作。从建筑工程的Shi遗补漏，排查隐患，撰写初验收报告，向Gong司针对性的提出急需改善的遗漏问题，尽量把Jian筑施工问题消灭在业主接手之前。为今后的物Ye管理工作消除了隐患，铺平了道路，更Wei创收工作提供了良好的契机和条件。装修申报审He、物业服务协议签定、当面聆听业主们的意见。。。。。。 Cong5月的晚春到现在的暮冬，她们穿越了季节，He其他部门一起把一个散乱的工地，整理成Xian在生意怡然的美丽家园。是什么精神激励着她Men一路斩荆被棘走来？是大无畏的拓荒精神！是Zhe种精神在她们身上闪烁！更是从我们集团公司的谛Zao者——XXX先生传承而来。正是这种Da无畏的拓荒精神，才有今天灿烂的玫瑰竞Fang！ 她们是谁？XX园第十二公寓前期物Ye管理团队！ XX园第十二公寓已入住De物业管理服务收费率是100%， 元； Zhuang修管理收入 元； 车辆服务收入 Yuan； 广告服务收入 元； 经营收入 Yuan； 总计 元。 要完成这组Shu据，确实不容易，不容易是因为到目前为止只Zhuang修了315户，占总户数的48%；而入Zhu才150户，占总户数的23%。我这组数Ju从何而来？是她们的总结报告上体现，这说明了Shi么问题？细致敬业的工作精神已经随时影响着她们De言行。 我们因为有这样的员工而欣慰！ 我Men因为是一个团队而自豪！ 我们因为姚Zong这种拓荒精神得以传承而荣耀！ 服务业Zhu，我们的快乐 这句话很朴实，是我们Yi个物管员的工作总结的标题。当我看到这句话的时Hou，眼睛为之一亮，似乎明白了一些道理。在这里，Wo想说的是前几天在中国物业管理网上看到De一句话：爱出者被爱，福施者得福！我们对Ye主付出爱心，回报我们的就是被业主认可https://www.fanwen99.cn/article/191103711.html接受He理解，进而推动了我们的服务管理工作。问题De关键就是我们怎样付出爱心？夏季暴雨季节，Wo们物管员冒雨到未装修的业主住宅中关闭Chuang户，避免极水浸湿业主的私人财产，风里雨Li奔忙的身影就是付出的爱心；面对业主的误解和Diao难，我们的物管员忍辱负重，委曲求全，Nai心的解释，一次不行，两次，两次不行，San次，就是这种锲而不舍的精神，感动了业主，Hua解了极怨，赢得了业主的拥戴。这和他们Ping时的学习是分不开的，他们学习什么？业务技Neng、法律知识、心理交流、用一个优秀物管员De话来讲就是在在学习中干，在干中学习，不断地Zhang握方法，积累经验，丰富知识技巧。。。。。。。Dang他们的付出赢得了业主歉意一笑， 他们，Shi快乐的！ 他们是谁？是我们优秀的物管员，Shi我们XX公司2007年的服务明星！ Kai源节流，我们的责任 目前，我们物业管理的主Yao稳定收入还是依靠管理费，但仅仅依赖管Li费是远远无法正常维持物业公司支出的，Zen么办？只有进行副营活动，在原有的经营项目Shang做文章，努力保持以前的业绩的同时尽量Kuo大。 我现在念一组XX园十一公寓物管团Dui报上来的数据， 广告费： 元； Zhuang修管理费： 元； 代收费及其它： Yuan； 合计： 元。 而正常的物Ye管理服务费收入是 元。 Cong上可以看出，单纯的依赖物业管理服务费的收Ru是根本不可能维持公司正常经营的。 十一Gong寓的成绩是肯定的，因为有着其他老区不可Bi拟的优先条件，但是，人的作用是不可抹煞De。在成绩的背后，我们也应该看到危机，随着Fa制的健全，业主维权意识的觉醒，有很多经Ying项目都需要和业主进行沟通，取得谅解和认Ke。 所以我们在为今天的成绩喝彩的同时，Bu要忘了居安思危。 2007年，我们为调整Wu业服务费而进行了大量的前期宣传和解Shi、摸底工作。相信这几天在座的各位物Guan员就会品尝到自己小区的酸甜苦辣。大发牢骚又交Fei的是酸，爽快的交费是甜甜的，做完工作又Ju交费的就太苦啦，又发牢骚又强硬拒绝交费的Na是什么？辣乎乎的！ 公司要正常运转离不Kai收入，我们要赡养父母儿女离不开收入，Gong司给我一碗饭，我和公司共成长！ 为了X元钱De代收费，我们可以磨穿鞋底说破嘴，白天不行晚Shang去；为了平息业主怨气，顺利收取费用，我Men可以随时是家庭保洁工；还有很多感人De事迹，在此不一一例举，他们是谁： 2008Nian物业工作的优秀代表！ 完美服务，我们的使Ming 2007年，https://www.fanwen99.cn/article/191115995.html我们物业管理队伍得到了长足De发展，我们先后送出去学习提高的物管达DaoX人次，在内部共同组织学习了XX人次左右。大Duo数员工对本系统的法律常识和业务技能出现了Kong前的渴求，这说明了我们物管员的服务Yi识在觉醒。 学习，考核的目的是什么？ 是Jian验我们的理论水平，从而来修正、弥补自Ji的缺陷，只有这样，我们才能更好的为Ye主服务和维护公司的合法利益！这也是我们完Mei服务最基本的前题保证。 我们的水电班Zu，经常性的半夜加班检修水管，枯燥、乏味，Nian复一年，日复一日的重复工作，为了什么？为了Wan美我们的服务！ 我们的保洁班组，风雨无阻Di清扫，随时关注小区的环境卫生，每一天默默Wu闻地在小区的每一个角落巡查清捡，为了Shi么？为了完美我们的服务！ 我们物管团队，各Ju一方，抄表、收费、调解纠纷、调度组Zhi物业修缮等等，不折不扣地执行并完成Gong司下达的任务。为了什么？为了完美我们De服务！ 因为，完美服务，是我们的使命！我们Ji然从事了物业服务工作，让物业在我们完美的服Wu中得到保值增值，让业主在我们的完美服务中Gan到舒心、放心、开心，这就是我们物业人的历史使Ming！
做好自己的，不要管别人怎么说。做好了领Dao都看在眼里，管人家做啥，刚开始工作吃Kui是福。不要太计较，做好就可以。
我家住在万科，万科的物业管理、社区风貌、Xiao区治安是有口皆碑的，这些都离不开我们Xiao区保安认真负责的工作态度，下面我来夸夸我Men小区一面普普通通的保安叔叔。 记得Na是2008年的冬天，又一次，我和爸爸Yi起开车回家，为了能让我赶快回家做作业，Ba爸停好车后，立即拔下钥匙，急急地往家赶……，Yi经是深夜了，小区里静悄悄的，劳累了一天的人们Zao已进入了梦乡，只有散落在小区里点点闪烁De路灯还在尽职地工作。人称“胖胖”的保An叔叔又在巡逻了，他拿着探照灯照来照去，还Shi不时地弯下腰，低下头查看各处的异常情Kuang，突然他发现我家的车窗还开着，“唉，这位业Zhu怎么那么粗心。”于是他来不及察看下一辆车，Jiu赶到我家楼下，“啊呀，灯都关了！”他猜Xiang我们肯定都已睡了，于是他想：现在按Men铃，让他们下来关窗，肯定一夜的美梦都做不Cheng了，算了还时我来看着吧。这样每隔半小时，他就Qu那儿待一会，看看有没有可疑的人，闹得Ta一晚上没好好休息，过了一个漫长的冬夜。 Di二天早上，我要去小记者班了，爸爸和我一起出Liao家门，看见“胖胖”保安在我家车旁转悠，Kan到我们来了，胖胖保安如释重负地迎了上来，“Kuai看看车内有没有被人动过！”我们这才知道车窗没Guan，胖胖叔叔辛苦了一整夜。爸爸又感激You责怪地说：“谢谢，谢谢啊，不过你干吗那Me傻呀！在晚也可以叫我们来关窗，省得把自己搞De那么辛苦。”旁叔叔微笑着回答：“不用谢，Bu用谢，这是我应该做的，今后一定要注意把车Chuang关好啊！
在让业主充分理解物业服务工作的前提下，Gen据业主所要求的有偿服务内容进行服务，Bing在物业管家的职能范围内进行超值服务。想人Chuai所想、急人之所急。正所谓“业主虐我千百遍，Wo待业主如初恋”