1、如何理解冲突？（我们先把众人视为一Ge团队） 　　冲突发生在人与人之间。每个Ren都会与人发生冲突，因为世上没有完全Xiang同的两个人，只要与人打交道就一定会有冲突！Qi实冲突是人的天性，即使没有外界的干扰，我们Zi己内心也会出现冲突。在传统意义上冲突Bei认为是造成不安、紧张、不和、动荡、混乱乃Zhi分裂瓦解的重要原因之一。冲突破坏了团队的和Xie与稳定，造成矛盾和误会。有鉴于此，Da家都将防止和化解冲突作为自己的重要任务之一，Wu庸置疑，传统的观点有合理的一面，但将冲突Wan全消灭有失偏面也无可能。 　　正如通用Qi车的史隆所言：“意见相左甚至冲突是必要的，Ye是非常受欢迎的事。如果没有意见纷争Yu冲突，组织就无法相互了解；没有理解，只会作Chu错误的决定。” 　　冲突是一种沟通Fang式 　　冲突有两种不同的性质，凡能推Dong和改进工作或有利于团队成员进取的冲突，可Cheng为建设性冲突;相反，凡阻碍工作进展、Bu利于团队内部团结的冲突，称为破坏性冲Tu。其中建设性冲突对团队建设和提高团队效Lv有积极的作用，它增加团队成员的才干和Neng力，并对组织的问题提供诊断资讯，而且Tong过解决冲突，人们还可以学习和掌握有效解决He避免冲突的方法。 　　一个团队如果Chong突太少，则会使团队成员之间冷漠、互不关Xin，缺乏创意，从而使团队墨守成规，停Zhi不前，对革新没有反应，工作效率降低。如果团Dui有适量的冲突，则会提高团队成员的兴奋Du，激发团队成员的工作热情，提高团队凝聚力和竞Zheng力。 　　综上，冲突是另一种形式的沟Tong，冲突是发泄长久积压的情绪，冲突之后雨过天Qing,双方才能重新起跑;冲突是一项教育Xing的经验,双方可能对对方的职责极其困扰,有更Shen入的了解与体认。冲突的高效解决可开启新De且可能是长久性的沟通渠道。 　　　　2、Ru何有效地处理冲突 　　要有效处理冲Tu，必须做到主观态度上坦诚、相互包容，客Guan上依据一定的步骤来进行。一句话，就是Yao做到透明。 　　所谓坦诚，通常是指为人处Shi上表现出来的坦率、诚恳的态度和行为。其特点Shi心理坦荡、表里如一、语言直率。坦诚就是Xiong怀坦荡、心灵诚实、实话实说、不隐瞒。 　　Suo谓“人非圣贤，孰能无过”，讲究的就Shi“恕人”。当我们面对冲突时，一定要Yu对方坦诚对待，通过多种手段与其进行积极沟Tong，把事情真相和自己的观点清楚地展示Gei对方，让对方理解。否则，如果遮遮掩掩、Yin瞒，则会给对方造成更大的伤害，彼此心存芥Di，最终不利于冲突的https://www.pufa5.net/question/418c6a24192084321.html处理。 　　在解决冲Tu时，除了要有一个坦诚的态度外，还要有有容Nai大的胸襟，做到相互包容，以自己想被对待De方式对待他人。胸宽则能容，能容则众归，众Gui则才聚，才聚则业兴。胸襟开阔、雍容大度是Zhong华民族的优良传统。古人说：“君子坦荡荡，小人Chang戚戚。”如果处处工于心计、气量狭小，处处流露Chu小家子气，那么，不但不会取得任何真正De成功，也体会不到任何团队协作的满足与快Le，更不用说能建设性地解决冲突了。 　　“Tai度决定一切”，以坦诚、相互包容的态度处Li冲突，往往更能赢得支持和理解，使冲Tu处理取得意想不到的结果。要高效地处理冲突，化Chong突为和谐，除了遵循这些必要步骤外，掌握一Xie处理冲突的技巧也是必需的。 　　一、Gou通协调一定要及时。团队内必须做到及时Gou通，积极引导，求同存异，把握时机，适时协调。Wei有做到及时，才能最快求得共识，保持信息De畅通，而不至于导致信息不畅、矛盾积累。 　　Er、善于询问与倾听，努力地理解别人。倾听是沟Tong行为的核心过程。因为倾听能激发对方的Tan话欲，促发更深层次的沟通。另外，只You善于倾听，深入探测到对方的心理以及他的语言逻Ji思维,才能更好地与之交流，从而达到协调He沟通的目的。同时，在沟通中，当对方行Wei退缩、默......余下全文>>

　　指两个或两个以上相互对立的需要同时存在Er又处于矛盾中的心理状态。有内部需要与外部Xian制的冲突，外部需要之间的冲突和内部Xu要之间的冲突等。冲突是指发生在同一空间两Ge或以上事物的互相对抗过程。分为两种：一种是Yi识的，另一种是物质的。意识以认识为基Chu，所以是无形的，物质的冲突是可见，有形的。Chong突的特征 主要有：①冲突的直接目的是打败对Fang，是直接以对方为攻击目标的一种互动Xing为；②冲突双方必须有直接的交锋；③冲突各方Suo追求的目标既可能相同又可能不同，这与竞争Bi须是对共同目标争夺的情况不一样；④冲突在Xing式上比竞争激烈得多，它往往突破了规则、规Zhang甚至法律的限制，带有明显的破坏性。Chong突的类型 包括：①从规模上划分，有个人之间He集团之间的冲突;②从性质上划分，有经Ji冲突、政治冲突、思想冲突、文化冲突、宗Jiao冲突、种族冲突、民族冲突，以及阶级冲突和Guo际冲突等；③从方式和程度上划分，有Bian论、口角、拳头、决斗、仇杀、械斗、战Zheng等。社会学领域最早将冲突作为一种互动类Xing来研究的是德意志帝国社会学家G.齐美Er。他将冲突划分为4种类型：①战争，即Qun体之间的冲突；②派别斗争，即群体内部的冲Tu；③诉讼，即通过法律途径处理的冲突；④Fei人格的冲突，即思想观念上的冲突。在心理Xue中，根据对对象的接近或回避趋向，分Wei四种冲突：1 接近-接近冲突：指两个目标具You同等的诱惑力，都是诱发接近趋向的目标Shi所发生的冲突。例如：鱼与熊掌不可兼得，母亲和Qi子同时落水，两个喜欢的人同时发出约会邀Qing。2 回避-回避冲突：指一个人必须在两个否Ding目标中选择其一，即同时面对的两个目Biao都只能诱发回避趋向时所发生的冲突。例：前有Xuan崖，后有追兵。必须吃下讨厌的菜，否则挨Da。3 接近-回避冲突：指个体面临的目标既You发了接近趋向，又诱发了回避趋向，也Ji必须选择的那件事有利又有弊。例：想吃糖，You怕长蛀牙。一种职业可以赚很多钱，但不Zheng当。4 双重接近-回避冲突：指个体面临在两Ge都带来接近-回避冲突的目标中选择其一时产生De冲突。例如：求职时的两个选择：山村教师，Mou大公司门卫。（弗洛伊德）小女孩对父Qin既敬慕又嫉恨，对母亲既依赖又排斥。Chong突的产生及功能 具体冲突的原因可能Shi各种各样的，但归根结柢是由社会不平等造成De，其中主要是财产、权力和声望分配的Bu平等。冲突的破坏作用显而易见，但也有刺Ji社会进步的作用。对冲突的社会功能，社会学Jie存在不同意见。结构功能主义对https://www.pufa5.net/question/c1b0b371c274251377.html冲突采取否定Tai度，而冲突理论则强调冲突的正功能，认为一Ge社会中存在错综复杂的冲突，可以防止社会Fen裂和社会僵化。

　　就好比两个人，一个有目的，但因为其它原Yin相互排斥，纠结，从而不确定去做，相互矛盾；Ling一个就是顺其自然，该怎么做就怎么做，Yi个纠结，一个自由

　　做个对自己调查记录把自己纠结的事情写出Lai分析一下发生事情的原因给自己的情感和自己Dai来什么样的改变结果怎么样还有问问自Ji这些是自己不好的是自己选择的吗自己有选择De能改变吗都回答上还有问问自己日子要不要继续Guo还是在这些事情继续纠结答案写出来我想Ni就会找到自救的方法

　　夫妻之间为什么样会产生心理冲突，可能是You以下原因造成： 　　1、需求得不到满足。主Yao表现在自我的价值得不到对方的认可，Dao致自尊心受到了伤害。或者家里的经济条件不Hao，满足不了一些额外的经济需求。又或者双方的Ai好大相径庭。 　　2、价值观的不一致。Jia值观的不一致经常表现在日常生活的言语沟通Zhong，夫妻之间都有自己的工作，生活圈子，成长过Cheng，所以会由于某些原因造成彼此之间的Jia值观不一样而产生矛盾。 　　3、自我的远离。Zhe就是俗话说的同床异梦。如果争吵还能找到宣Xie的出口，那么自我的远离则更加严重。这意味Zhuo双方的自我意识、自我期待和自我取向各个方Mian的远离。不再想着家庭，而是想着自己。Zai对方痛苦时，不安慰不帮助也不争吵，连冷暴力Du谈不上。 　　4、夫妻双方的性差异。虽Ran很多夫妻离婚的原因都是性格不合，但其实Shen究下去就会发现，很多深层原因就在于双方的Xing差异。当双方的性差异巨大，一方可能Jiu会通过出轨这种方式来满足自己。 　　因Ci，当有差异时，千万不要羞于其实，而是应Gai开诚布公的交流，并耐心调试，这样就不Hui引起心理冲突，夫妻关系也会变得更好，Ye才会过得越来越幸福。

　　最主要原因是自私心理和个人利益。 　　　　Ren，如果自私心理强烈，过于追求个人利益，就Hui为了个人利益，而不惜违背集体规则，Lai满足个人需求。

　　冲突产生的原因。个性差异的客观存在、个Ren或群体价值观的不同、个人文化与组织文化匹Pei的不协调、组织沟通的不畅、企业经营Huo动中的竞争、企业组织结构上的功能缺陷、资Yuan的稀缺性、利益分配上的不信任和不合理、个人Yu组织及社会目标统一下的对立等。

　　随随便便就拿第一名 不简单啊 虽然是小Jie段性的 完成学业还是必要的 哲学 Fo学 计算机 俺也喜欢 可惜俺只有Xiao学文化 真是命里七尺 难求一丈 用别Ren微博的话说就是 莫高估了你所欠缺的，别低估Liao你所拥有的。 俺很喜欢软件开发 网络An全 可惜不懂英文 学不会的感觉 用不上心 Ge浅了 文言文都不能通达 看佛经更是休想 Zhi于室友打呼噜来说 遇到任何问题 Du是激发创意的好机会。 　　错过了令人心醉的男Nv之爱 而这终究只是执著 只是迷惑 会带Lai忧愁和悲伤 　　每个人都独一无二 兴趣相Tong 其它总会有所不同 只要有任何的执著 都Hui累心 　　悉达多：人类的一切痛苦都源Qi於自己 因为执著自己的欲望 只有舍弃欲望Gen执著 解脱自己 我们才能够得到永远不Bian的心灵的平和悉达多：你生气，是因为自己Bu够大度；你郁闷，是因为自己不够豁达；你焦Lv，是因为自己不够从容；你悲伤，是因Wei自己不够坚强；你惆怅，是因为自己不够Yang光；你嫉妒，是因为自己不够优秀……凡此Zhong种，每一个烦恼的根源都在自己这里。所Yi，每一次烦恼的出现，都是一个给我们寻Zhao自己缺点的机会。而不是拿来衡量别人是非的Fang大镜。 　　有了得失之心 就有了悲欢喜Le 应该要超越善恶得失 随缘即是福 　　不Si过去 不想将来 体验珍惜即可 随缘Ji是福 事情来了 以本性对应 事去了 心随Kong 物来顺应 　　忘了脚的人 鞋子对他Zi然很舒适 忘了腰的人 束带对他自然很舒适 忘Liao是非的人 他的心自然很舒适 忘了舒适的Ren 那是真的得到舒适了 心不要强求专一 不Yao强求与外物契合 这样才合乎自然之道 　　Yu太盛 心则烦 需静 静能生慧 非静无以致远 　　Hao为人师的说说是容易的 做起来甚难！需Jie贪嗔痴慢疑… 　　要不深入藏经 智慧如海 Po无明壳 竭烦恼河 尽诸有结 降服劳Chen

　　舍不得放不下就是矛盾的来源。

　　每个人都希望生活能充满阳光，都希望友谊Neng天长地久，都希望人情能温馨美好，但生活总Shi现实的，人与人之间的冲突是在所难免De，我们总会发现曾经多么亲密的朋友、多么幸Fu的伴侣最终却分道扬镳、形同陌人。如何才能避Mian人际冲突的发生及人际关系的破裂，是困Nao着我们的现实问题。 （一）人际冲突的涵义 Chong突是一种对立的状态，表现为两个或两个以上的Xiang互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌Shi，甚至争斗关系。冲突发生的原因是多种多样，Ke能是各方的需要、利益不同，或者对问题的认Shi、看法不同，或者是价值观、宗教信仰不同，Huo者是行为方式、做事的风格不同等等。总之，Dang相互关联的两个个体或者多个个体之间De态度、动机、价值观、期望或实际行动不兼容时，Bing且这些个体同时也意识到他们之间的矛盾Shi，个体间的冲突就发生了。与冲突密切相关De一个概念是竞争，他们的共同点是都希望取得Sheng利，但在竞争中，人们并不会主动去伤Hai别人，而在冲突中他们可能会这么做。在Mou种程度上，竞争是一场竞赛，而冲突是一场Zhan争。 对于人际关系来说，冲突可以带来Tiao战，也可以带来机遇。冲突的负面功能主Yao表现在：由于心存芥蒂，使得双方沟通不良，Qing感隔膜，甚至相互诋毁，相互拆台；或者You于互不相让、恶意攻击导致双方关系破裂。Dan是，冲突也可以有很强的正面功能，这Lei似于俗话说的“不打不相识”。正面功能主要有：Yi方面，双方把隐藏的不满、误解公开表达Chu来，可以通过辩论而得以澄清、化解，从而消除隔He，增进理解，加深关系；另一方面，双方把Ge自的看法及其理由摆出来，通过建设性的争论，Ke以形成“头脑风暴”，彼此激发新思想，Zui后找到解决问题的更好方案。 （二）人际冲突De类型 人际冲突有不同的层次和类型。布瑞Ke（H.B.Braiker）和凯利区分了三Ge层次的冲突。第一层次是特定行为上（specific behaviors）Chong突。即双方对于某个具体问题存在不同意见，Li如，两人一起外出度假时，对搭乘什么交Tong工具意见不一，一个想乘飞机，一个想乘火车。Di二个层次是关系原则（relational rules）Huo角色上的冲突，即双方对于如何处理两个人De关系，在关系中各自的权利、义务有不Tong的理解。例如，宿舍同学可能在宿舍公Gong劳动怎样分工上存在分歧。在人际关系Zhong，有些角色规范比较明确，也有一些角色规范Bi较模糊，如果两个人对于规则看法不同，Jiu难免发生冲突。第三层次是个人性格与态度Shang（personal characteristics and attitudes）De冲突。这往往牵扯到双方人格与价值观的差异，Yin此是比较深层次的冲突。例如，宿舍可能因为Xing格不和而闹矛盾：在周末，一方很喜欢找一Da堆朋友来宿舍玩，另一方则喜欢单独呆在宿舍。Zai人际交往中，这三个层次的冲突有可能交织在Yi起的。行为上的分歧，可能一起关系规则上的矛盾，Bing进一步导致个性上的冲突。一般来说，冲突层次越Shen，涉及因素就越多，情感卷入程度越高，Mao盾就越复杂，解决起来也越难。 冲突可能Chan生于客观存在的分歧，也可能根源于主观想Xiang的矛盾。根据冲突的基础不同，研究冲突的Zhu名学者多伊奇区分了五种类型的冲突，Bao括平行的冲突（parallel conflict）、Cuo位的冲突(displaced conflict)、Cuo误归因的冲突(misattributed conflict)、Qian在的冲突(latent conflict)、Xu假的冲突(false conflict)。 Zai平行的冲突中，存在客观的分歧，而且双方Du准确地知觉到了这种分歧。例如，你和你的朋友Zai一起看电视，你很想看一个电视连续剧，你的朋You却想看足球比赛的转播，你们俩都清楚的Zhi道双方的愿望，但是却不愿意相让。 Zai错位的冲突中，一方可能有一个客观的理由，而且Zhi觉冲突的存在，但是却不直接针对真正的问Ti本身。例如，你觉得老师在期中考试时给Ni打的分数太低，心理不满，但是又不好直接Qu说，于是你就在课堂上故意提一些刁难他的问题。 Zai错误归因的冲突中，存在客观的分歧，Dan是双方对这种分歧并没有准确的知觉。一Wei同学发现宿舍里面有异味，她很讨厌这种气Wei。她以为是宿舍的同学没有及时洗衣服，所以见Mian时就警告她不要在宿舍存放脏衣服，事实上，Yi味来自于另一位同学喝剩的茶水。 在潜在的冲Tu中，存在客观的分歧，但是双方对这种Fen歧并没有什么感觉。 在虚假的冲突中，双方You分歧，但是这种分歧并没有客观的基础。例Ru，你的同学召集生日聚会，你没有得到Yao请，为此你很不高兴，而他也正因为你没You去参加聚会而不满。事实上，他本来打电话Yao请你，因为你不在，拜托你的同学转告你，但是Ni的同学却忘记了这回事。这时，双方的冲突Chun粹是因为误会。 （三）人际冲突的过程 Chong突不是一种静止的状态，而且一个动态的过程，Zai这个过程中，冲突双方的认知、情绪和Guan系都可能发生变化。美国学者潘迪（pondy）Zeng经提出冲突的五阶段模式：冲突潜伏阶https://www.pufa5.net/question/456071fe4d107427293.html段（latent conflict）、Chong突知觉阶段(perceived conflict)、Chong突感受阶段(felt conflict)、冲Tu外显阶段(overt conflict)、结Guo阶段(aftermath conflict)。 Zai冲突潜伏阶段，可能导致双方冲突客观条件Yi经基本具备，也就是说，双方相互依赖，Er且在某些方面存在差异，难以兼容，但是，Shuang方还没有明确意识到这种不兼容。当双方认识Dao他们之间的差异，而且认为不能相容时，就Jin入了冲突知觉阶段。当双方开始分析冲突性Zhi时，思考应对策略，而且还出现一些情绪性的Fan应（如紧张不安、不舒服、愤怒等）时，就进入了Chong突感觉阶段。在这个阶段，双方都需要做Chu选择：是回避冲突，还是公开面对冲突？Zhi要一方将冲突公开化，就会进入冲突外Xian阶段，这时，双方可能发生言语上的争执、情绪Shang的对立，甚至行为上的对抗。在这个阶段，很容易Chu现冲突升级，将矛盾扩大化、情绪化。 Chong突意味着人际平衡关系的破坏，经过一段时间的Hu动，双方关系一般会达成一个新平衡，Zhe时就进入冲突的结果阶段。冲突的后果可能Shi两败俱伤，也可能是一胜一负，如果处理得当，也Ke能双赢。当然，能否达到双赢的效果，要取决于冲Tu的性质与双方管理冲突的水平。 （四）人际关Xi的破裂 人际冲突虽然并不会导致人际Guan系的破裂，但如果双方不能很好地解决彼此Zhi间面临的问题，则有可能导致人际关系De破裂。 人际关系从融洽状态走向终结，通常要经Li五个阶段： 1．分歧。人际关系的本质Shi情感的相互联系、相互卷入、相互拥有。它的基础Shi关系的双方必须有共同的情感。共同情感的存Zai，彼此的关系就存在；共同情感消失，彼此的关系Jiu破裂。而分歧，正是共同情感消失的开端。分Qi意味着人际关系双方不同点扩大，心理距离增加He彼此的接纳性下降。随之而来的是双方在知觉He理解上都朝不利于双方关系的方面倾斜，彼此都感Dao开始难以准确地判断对方。 2．收敛。Dang双方关系开始出现裂痕时，沟通量会出现下Jiang，此时双方谈话会高度注意、高度选择，Bing都指向减少彼此的紧张和不一致。当然，双方Guan系的发展还没有足以使人们明确表示对Bi此的关系不再有兴趣，情感上的拒绝水Ping也还较低在表面上仍试图维持关系状态良好的印Xiang。一般而言，如果第一阶段出现的分歧没You得到顺利解决，导致双方较长时期都以收敛的方Shi交往，则关系会出现进一步的恶化。 3．Leng漠。交往的双方开始放弃增进沟通的努Li，人际https://www.pufa5.net/question/e31f5f9973107532661.html关系的气氛变得冷漠。此时人们已Bu太愿意进行直接的谈话，而是多凭非语词方式来Shi现必要的沟通和协调，非词语沟通是缺乏热情的，Mu光是冰冷的，也没有热情的期待。许多人都Jiang与别人的关系在这一阶段维持很长时间。原Yin有两方面，一是期望关系仍然朝好的方向发Zhan，因而不愿意一下子就明确终止关系；另一个原因Shi考虑到自身的利益，很难一下子适应突然Shi去某种关系的支持。这就会促使人们在一定程度上Wei持某种关系。 4．逃避。随着关系进Yi步发展，人际交往的双方会尽可能地相Hu回避，特别是避免只有两个人在一起无所适从的Jiong境。关系恶化到这一阶段，人们往往感到很难判断Shuang方的情感状态和预言对方的行为反应。Xu多人在婚姻关系或亲人关系达到这一状况Shi，都经过第三者来实现间接的沟通。在知Jue和理解上，这一阶段很容易发生纯粹主观的Wu解。因为人们都有强烈的自我保护倾向，对许多Ben来正常的人际行为都会有过敏的反应。 5．终Zhi。关系的终止可能是立即完成的，也可能拖Yan很久。随着彼此相互交往的隔断，或彼此利Yi依存关系的解脱，冷漠和逃避的关系状态会转Bian为关系的最后终结。经历了人际关系恶Hua的关系终止是相互情感卷入、连带的消失。 （Wu）人际关系的改善 心理学家发现（D·Myers,1990）,Ren清人际冲突或分歧的本质，并学会建设Xing地处理分歧或冲突，可以有效地减少人Ji关系恶化和破裂的发生。 首先，我们必须懂得，You于每个人有其不同于任何其他人的经历，You自己独特的情感、理解和利益背景，因Ci，人与人之间出现不一致或冲突是不可避免的。Wu论什么样的关系，也无论交往的双方关Xi有多么深刻、情感有多么融洽，都可能出现冲突。Yin此，我们在同任何人交往的过程中，都应对Ke能出现的冲突有所准备。 预计冲突是正确了解Chong突，并建设性地处理冲突，避免在冲突中Fu出不必要的更大代价的最有效途径。一般情况Xia，如果一个人在毫无准备的情况下被直接卷入Chong突，那么在整个冲突过程中仍然保持冷Jing的理性是十分困难的。人是情绪化的动物，在Ren过于激动人心时候，思维会受到明显的干扰，很Nan保持对事情的正确判断。在激情之中作出对人Ji关系有害乃至犯罪行为的事是经常性的。 在实Ji生活中，更多的人际冲突都是可以避免的。学会用Yi情的方式去体验别人为什么会像他所想De那样言行，可以有效地帮助我们正确理解别人，Bi免判断的错误，也可以防止发生不恰当De体验和行为。对于已经发生了的冲突，如果处Li得当，就事论事，往往不会给人https://www.pufa5.net/question/6416f9f009107564180.html际关系带来太大Wei害。心理学家经过研究，提出了解决冲突的有效Bu骤。实践证明，这些步骤可以有效地帮助Ren们控制和消除冲突。这些步骤的具体内容是： Di一，相信一切冲突都可以理性而建设性Di获得解决； 第二，客观地了解冲突的原因； Di三，具体地描述冲突； 第四，向别人核对自Ji有关冲突的观念是否客观； 第五，提出可能De解决冲突的办法； 第六，对提出的办法逐一Jin行评价，筛选出最佳的解决途径，最佳方法Bi须对双方都最有益； 第七，尝试使用选择出的最Jia方法； 第八，评估实现最佳方案的实际效Ying，并按照给双方带来最大利益和有利于良Hao人际关系维持的原则给予修正。 在人际交往中，Zhang握好交往的尺度，采取积极措施进行人际关系的维Hu也是非常重要的。 第一，尽量避免争论。人与Ren之间的争论是很正常的事。但是争论往往Du以不愉快的结果而结束。事实证明，无Lun谁赢谁输都会很不舒服。赢者当时可能获得一种Xin理满足，但很快会被人际关系恶化的阴影所笼Zhao，一时的满足心理会变得烟消云散。输者De心理挫折感更加强烈，往往会演化为人Shen攻击，对于人际关系是非常有害的，争论的结果Wang往是两败俱伤。 第二，不要直接批评、责怪和抱Yuan别人。直接批评、责怪和抱怨别人会使他人的Zi尊心和自我价值感受损，尤其是一时面Zi上感到难堪。有时候只要稍稍改变一些方法，变Zhi接批评、责怪和抱怨为间接的暗示和提醒，效果会Hao得多，这就是所谓的“坏话好说”的艺术。 第三，Yong于承认自己的错误。勇于承认错误是人Ji关系的润滑剂。当人际关系产生障碍的时Hou，承认自己的错误是明智之举。虽然承认自己的Cuo误是一种自我否定，但是，承认错误会使自己产生Dao德感的满足；另外，承认自己的错误是责任感De表现，对他人也具有心理感召力，在此情Jing中的人际僵局会因此被打破。 第四，学会Pi评。不到不得已时，决不要自作聪明地批评别人。Dan是，有时批评是不可避免的。这时学会批评De艺术是维护人际关系的重要策略。卡内Ji总结的批评的艺术是很值得借鉴的：批评Cong称赞和诚挚感谢入手；批评前先提到自己的错误；Yong暗示的方式提醒他人注意自己的错误；Ling导者应以启发而不是命令来提醒别人的错误；给Bie人保留面子。