只知道质量管理的 　　三按：现场操作者要An图纸；按标准；按规范生产。 　　　　三检：（1）Jin货检验；过程检验；最终检验。 　　　　（2）Sheng产者自检；上下工序互检；专职质检员专Jian。

　　前一段时间，一位朋友们给我来电，向我倾Su他工作上的烦恼。我朋友是从事生产管理，但近Qi他们的产品质量经常出问题：有一段时Jian，他也严抓过品质，但是生产效率马上下Hua；他又狠抓生产效率，但品质又出问题！　　Peng友在苦恼之余，也苦读过生产管理和品质管理的Shu籍，但在工作中，效用一时无法显现。朋友在苦恼De徘徊中，想到了向我求援！本来对于工作中Ji累的管理经验，我只是用有自己工作的企业中，Huan未亮剑江湖。但为了友情，我把它总结为三句Hua：培养三种意识，紧跟过程控制，再加Er把武器！传授给了朋友。　　第一步曲：培养San种意识　　我也曾在企业培训过什么是质Liang，其实就是简简单单一句话：质量=良心+Ze任心，这样受训者又好记，也容易理解。有时员Gong自己也会问，我拿了公司的钱，又没干好活，Shi不是对得住自己的良心；如果因自己没干好的事情，Zao成公司大的损失，良心更过不去，生产和品检人Yuan也同样会反问。大家有了这个意识，再适当往下引Dao，这个质量原因也不是很难控制，只要Shao微有点责任心，就不会出这个质量事故了。因为Zhong国人有个习惯，就是怕对不起自己的良心，Ta们会主动问你，以后我们怎样才能做好品质呢？Ci时孺子可教也，可以培养员工品质的三种意识了！　　Yi是自检意识。产品质量是制造出来的，而不是检Yan出来的。生产质量控制的密决是：让每个人Zuo好自己的产品。要求员工对自己生产的产品，要Zi我进行检验，只有自己认为是合格品，Cai可以流向下道工序或车间，在自检中发现的不He格品，要自已做好标识并把它分开放置。　　Er是互检意识。对于上道工序或车间流过来的产Pin，必须员工不要看都不看，就忽拉拉往下做，要检Yan认为是合格品，才可以进行生产，对查到上工序或Che间的质量问题，要及时反馈。坚决做到Bu制造不良品，不接收不良品，不传递不良品。　　San是专检意识。做了自检和互检的动作后，Sheng产主管就可以对专职检验员灌输了：员工一边要生Chan，一边都在做自检和专检的工作，做为专职的Jian验员，就更应该有强烈的质量控制意识。Zhuan职的检验员如是你部门的下属，那更好Gou通；假如不是你部门的人员，他也会接Shou你的教导！　　第二步曲：紧跟过程控制　　Zai管理中，大家都看中结果。因此，很多朋友跟我Zai谈管理时，说得最多的一句话就是：不Guan白猫黑猫，捉到老鼠就是好猫。对于伟人的哲学精Sui，我是深深的佩服。但是对于和我谈结果主Yi的朋友，我会反问他们一句，如果没有Guo程，哪来的结果呢？在他们目瞪口呆之时，Wo就会跟https://www.3rxing.org/question/f66f53467a93447636.html他们讲，我是挺注重过程，没有Hao的过程，难有好的结果！对于品质的控制，Wo认为只有紧跟了过程控制，才可控制住品质；Yin此在向友人传授中，我让他一定要紧跟过Cheng控制。　　一是首检控制。在产品上线Qian，必须要求班组长、品检人员和员工，Dui在要投入生产的物料，都要仔细核实；Yao使用的工装配备，要确认性能是否稳定完好。然Hou小批量生产三只产品，确认产品是否合Ge。合格后再上线生产，不合格要查找原Yin，直至合格才能批量生产。　　二是巡检控制。Zai生产过程中，管理人员和品检要对产品进Xing抽查，要用80%的精力关注生产中的薄弱环节，Ru：生手员工、关键设备、关键岗位等。　　三是终Jian控制。在收线时，对于最后的产品，要重点控制，Wang往此时员工的心态都比较急躁。本人曾碰过Yi件事情，现在想想都害怕，一位员工有快下班时，Huan缺一只产品装箱，他就找一只不合格品，Jiao人返修一下，没经过检验人员就直接装箱。被班Zu长立马纠出，此只产品有严重质量缺陷。He况产品收线时，还有一部分产品等待返修，所Yi越是快完成的工作，所要严加控制！　　第San步曲：再加二把武器　　生产过程中的品质控制，Bu是在上升，就是在下降。如果要实现品质Guan理的长治久安，......

　　原材料的质量控制 　　施工过程质量控制 　　Qi他方面控制

　　项目管理的三个基本目标是： 　　1、 项Mu范围管理 　　　　是为了实现项目的目标，对项Mu的工作内容进行控制的管理过程。它包Kuo范围的界定，范围的规划，范围的调整等。 　　2、 Xiang目时间管理 　　　　是为了确保项目最终的按Shi完成的一系列管理过程。它包括具体活动界定，Huo动排序，时间估计，进度安排及时间控制等各项工Zuo。很多人把GTD时间管理引入其中，大幅Ti高工作效率。 　　　　3、 项目成本管理 　　　　Shi为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预Suan成本、费用的管理过程。它包括资源的Pei置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工Zuo。

　　三大目标的辩证关系 　　世界上一切事物都Chu在普遍联系之中，事物与事物之间，每一事物内Bu诸要素之间均是相互联系的，它们相互Ying响、制约和作用。质量、进度、投资作为Gong程项目目标控制系统的三大要素，它们也必然Shi相互作用、相互制约和相互影响，也就是说，它Men之间存在着密切的辩证关系。 　　2.1工程项目San大目标之间存在着对立的关系 　　任何事物Du存在于矛盾之中，而矛盾具有斗争性，即矛盾的Shuang方相互排斥、相互对立。由于三大目标是构成Gong程项目目标控制系统的基本要素，针对Yu工程项目这一客观事物，三大目标之间是矛盾De关系，从而就决定了它们之间存在着对立De关系，相互排斥、相互制约。例如，通常Qing况下，如果业主对工程质量有较高的要求，那么Jiu要投入较多的资金和花费较长的建设时间；如Guo要抢时间、争速度地完成工程项目，把进度目标定De很高，那么投资就要相应地提高，或者质量要求Shi当下降；如果要降低投资、节约费用，那么势必要Kao虑项目的功能要求和质量标准。所有这Xie表现都反映了工程项目三大目标存在着对立的关Xi。 　　2.2工程项目三大目标之间存在着Tong一的关系 　　在工程建设项目目标控制系统这一Mao盾统一体中，依据矛盾的同一性，作为基本要素的Zhi量、进度、投资三大目标，它们之间必然存在着Xiang互统一、相互联系、相互依存的关系，并在Yi定条件下，相互转化。例如，适当增加投资的数Liang，为采取加快进度措施提供经济条件，Jiu可以加快项目建设速度，缩短工期，使项目提Qian动用，投资尽早收回，项目全寿命经济效Yi得到提高，从这例子中，可以看出投资和进度Mu标是相互统一的。又例如，适当提高项目的功能要Qiu和质量标准，虽然会造成一次性投资的提高和工期De增加，但能节约项目动用后的经常维修Fei，降低产品成本，从而获得更好的投资经济效Yi；如果项目进度计划制定的既可行又优化，Shi工程进度具有连续性、均衡性，则不但可以使工期De以缩短，而且有可能获得较好的质量和较低的Fei用。这一切都说明了工程项目控制的三Da目标之间存在着相互联系、相互吸引的Guan系，同时，它们相互间还存在着相互依Cun的关系，任何一项工程项目的使用功能要求He质量标准，总是在一定的投资额度和一定的工期Yao求前提条件下的。同理，投资和进度也Bu能离开质量而存在，它们也是以项目具有满足人们Yi定的使用需要和功能要求为前提。所以，三Da目标的任何一个目标的存在都是以其他Mu标的存在为前提。不仅如此，它们还可以依Ju一定的条件，相互转化。例https://www.3rxing.org/question/b8e16d723693459298.html如，在对项Mu进度目标进行控制时，如果使用科学的先进Kong制技术，采取得力的控制措施，经过建设项Mu各方主体的共同努力，使得工期目标提前Shi现，这样项目就提前动用，提前实现投Zi效益，尽早收回投资。 　　从这个意义Shang讲，进度控制已转化为投资控制。又例Ru，在项目施工阶段进行投资控制过程中，项目控Zhi人员积极主动，开拓创新，积极采用先Jin的技术、先进的工艺、先进的现代管理Fang式及切实有效控制措施，严格控制工程变更，Yan格地进行工程计量，避免因人为因素造成Shi工索赔事件发生，进一步加强工程结算、决算的审He工作，不仅实现投资控制目标，而且还节省投资费Yong。如果再将这部分节省的费用投入到项目建设中，Yong于提高项目质量标准，就能使得工程项目以Geng高的质量运行；以更完善的功能，满足人们的需求。Cong这种意义上讲，投资控制又转化为质量控Zhi。以上情况表明，三大目标会依据一定的条件相Hu转化，当然这种转化是有条件的，并且是Zai三大目标控制目的意义上体现的。 　　2.3San大目标之间存在着主次之分 　　在项目决策He设计阶段，投资控制是主要矛盾。这是因为在工Cheng项目决策阶段，将根据项目建议书，对项Mu进行可行性研究，选定工程设计方案，编制项目Tou资估算；而在设计阶段，依据决策阶段编制的投Zi估算，进行初步设计、技术设计、施工Tu设计。有了施工图设计，就可以编制施工图Yu算，从而形成了工程承包合同价款。根据国内Wai资料及工程建设发展情况表明，项目投资的90%Jue定于设计阶段，而设计阶段又是根据决策阶段编制De投资估算进行投资目标控制。从这种意义上Kan，工程项目投资控制的关键在于施工以前De决策和设计阶段。所以，投资控制应是主要Mao盾。而在工程项目施工阶段，质量控制将为主要矛Dun。这是因为在决策和设计阶段，具体确Ding了项目质量目标和功能使用价值，而在施工阶段，Jiu要将决策和设计阶段确立的质量目标即合Tong要求和设计方案得以实现，最终形成工程实体质量。Er该阶段工程项目实体质量形成的如何，将决定工程Xiang目是否满足安全、使用、经济、美观性的综合要求，Zhe些都直接关系到国民经济持续、快速、健康发展De全局和人民生命财产的安全。所以，质量Kong制应是这一阶段的主要矛盾，是目标控制的核心。Zai工程项目竣工验收阶段，进度目标控制Yi般应视为主要矛盾。这是因为当工程项目建设到该Jie段时，工程实体质量和投资目标已基本Shi现，这时就要尽快地使项目投入运行，Yi便尽早实现项目投资效益，所以进度目标控制You成为重点控https://www.3rxing.org/question/a4baa7305893439822.html制对象。从以上分析可知，三大Mu标有主次之分，并在项目不同建设阶段，Zhu次要矛盾相互转换。当然在谈及每一个阶段的主Yao矛盾时，作为次要矛盾的其他控制目标也很重要，Shuo它们次要只不过相对于主要矛盾而言的，也应引起Xiang目建设各方主体的高度重视。 　　3掌握三大目Biao的辩证关系，对目标控制有着重要指导作用 　　3.1Tong筹兼顾，目标统一。 　　在对任何工程项目实施You效的目标动态控制前，都要进行目标统Yi。

　　1.常用的统计管理方法；主要包括：QCQi工具即分层法、调查表、控制图、因果图、相关Tu、排列图、直方图。运用这些工具，可Yi从经常变化的生产过程中，系统地收集与Chan品质量有关的各种数据，并用统计方法对数据Jin行整理、加工和分析，进而画出各种图表，计算Mou些数据指标，从中找出质量变化的规律，实现对质Liang的控制。 　　2.中级统计管理方法；包括Chou样调查方法、抽样检验方法、功能检查方法、假She检验、回归分析、试验计划法等。没种方法都You它自身特有的作用这里我就不展开讲了。Bu过它们有一个共同的作用就是都用于生产过程De质量控制。 　　3.高级统计管理方法；Bao括高级试验计划法、多变量解析法。作用：Ti高产量、降低成本、减少质量的波动，提高产品Zhi量水准。 　　不知道你问的“适用于质量管理De什么阶段”是指质量管理的发展史的哪阶段，还是Qi业内部质量管理的阶段。如果是前者那么以上三Da类管理方法都是处于全面质量管理阶段。如果是后Zhe的话，QC七工具应该适用于企业推行De全面质量管理。中级统计管理方法适用于生产过Cheng的质量控制。高级统计管理方法个阀觉得在Qian期质量策划的时候使用效果更好。

　　质量、进度与成本是施工项目管理的三大目Biao。这三大目标之间是对立统一的关系。要加快项Mu进度，就需投入更多的费用，而且进度Jia快还可能会影响到工程的质量。对质量的Yan格控制则可能会影响到进度。另外，三大目标Zhi间存在统一的关系。对施工项目质量进行严格控Zhi，使得项目不会发生质量问题及质量事故，进而成Ben得到控制和节约；同时，对项目进行严格的Zhi量控制，使得项目不会因为质量问题而返工，这Yang节约了时间，加快了进度。鉴于三大目标之间De对立统一关系，项目管理者在项目管理Gong作中要对三大目标系统地考虑，正确处理质量、Jin度与成本的关系。下面对施工项目质量管Li，进度管理及成本管理分别进行分析。 　　Yi、建筑施工项目质量管理 　　工程项目施工阶段De质量管理是整个工程项目质量管理的关键环节。Wo们这里主要探讨施工阶段施工单位对施工项目的质Liang管理。 　　（一）施工项目质量管理目标 　　作Wei建设产品的生产者，施工单位根据施工合同的任务Fan围和质量要求，通过全过程、全面的施Gong质量自控，保证最终交付满足施工合同及设计文Jian所规定质量标准的建设工程产品。施工作业Zhi量的自控过程由施工作业组织的成员进行，主要You作业技术交底、作业活动的实施和作业质量的自检、Hu检以及专职人员的质量检查等。 　　（二）施工Xiang目质量管理的手段 　　1、施工生产要素的Zhi量管理 　　（1）施工人员的质量管理 　　施工Qi业必须坚持执业资格注册制度和作业人Yuan持证上岗制度；对所属的施工队伍进行全员培Xun，加强质量意识的教育和技术训练，提高Mei个作业者的质量活动能力和自控能力；对分包Dan位进行严格的资质考核和施工人员的资格考核。 　　（2）Cai料设备的质量管理 　　加强原材料、半成品及工程She备的质量管理，是提高工程质量的必要Tiao件。对原材料、半成品及工程设备进行质量管Li的主要内容有：控制材料设备的性能、标Zhun、技术参数与设计文件的相符性；控制材料、设备Jin场验收程序的正确性及质量文件资料的完备性Deng内容。 　　（3）施工机械的质量管理 　　He理选择和正确使用施工机械设备是保证Shi工质量的重要措施。对于施工所用的机Xie设备，要符合安全、适用、经济、可靠和节Neng、环保的要求。模具、脚手架等设备一般还需要Jin行专项设计。另外，工程所用的施工机Xie、模板、脚手架，特别是危险性较大的现场安装的Qi重机械设备，安装完毕交付使用前须经验收He格后才能使用。 　　2、施工过程的作Ye质量管理 　　施工过程的质量管理，是在工Cheng质量实https://www.3rxing.org/question/8521d3e16e93427084.html际形成过程中的事中质量管理。 　　Shi工质量管理，必须对全部作业过程进行质量Guan理。对工序的质量管理，首先是施工单位的Zi控，其次是外部对建筑施工项目进行的各Xiang质量检查监督。 　　现场质量检查是施Gong质量管理的一个主要手段，主要通过开Gong前的检查、工序交接检查、隐蔽工程的Jian查、停工后复工的检查、成品保护的检查等内容Shi现对工程质量的监控。 　　3、施工过Cheng质量验收管理 　　正确地进行工程项目Zhi量的检查评定和验收，是施工质量管理的重要Shou段。施工质量验收包括施工过程的质量验Shou及项目竣工质量验收两部分。 　　二、建筑施工项Mu进度管理 　　施工项目进度管理的目标是通过进度Kong制实现进度目标。在进度管理工作中既要重视进Du计划的编制，也要重视进度计划的调整。施Gong单位是工程实施的一个重要参与方，如果不进行正Chang有序的施工，会导致施工质量问题和施工An全问题的发生，而且会引起施工成本的增加。因Ci，施工进度管理不仅关系到施工进度目标Neng否实现，还会直接关系到工程的质量和成本。 　　（Yi）进度计划编制 　　建筑施工项目进度管理Yi据的是进度计划系统。进度计划的编制需要利用Ji算机管理技术和网络计划技术，制定科学De进度管理计划，按工程和不同施工阶段分解成分Bu分项工程网络计划，规范施工全过程。 　　（二）Jin度计划调整 　　建筑施工项目进度管理Bu仅重视进度计划的编制，还要重视进度计划De调整。当实际进度与计划进度出现偏差时，要Jin行进度计划的调整。通过关键线路的调整，工作Luo辑关系的调整，或者工作持续时间的调整，使得工Cheng进度能按计划进行。 　　三、建筑施工项目Cheng本管理 　　施工成本管理要在保证工期和Zhi量满足要求的情况下，采取组织措施、经济Cuo施、技术措施和合同措施，把成本控制在计划范围Nei，进一步寻求最大程度的成本节约。 　　Cheng本管理主要通过施工成本预测、成本计划、成本控Zhi、成本核算、成本分析和成本考核等环节Jin行成本的管理。 　　（一）成本计划 　　成本计划De编制可以按施工成本组成来进行，也可按施工项目Zu成编制，或者按施工进度编制施工成本计划。 　　（Er）成本控制 　　赢得值法作为成本控制的方法，Shi国际上先进的已普遍被采用来进行项目的Fei用和进度综合控制的方法。在项目的费用、进度Zong合控制中引入赢得值法，可以克服过去Jin度、费用分开控制的缺点，能准确判断费用超支时，Shi费用超出预算的原因，还是进度提前的Yuan因。此方法可定量判断进度、费用的执Xing效果，对于项目成本和进度的管https://www.3rxing.org/question/f84db542ae93437001.html理起到重要的Zuo用。

　　1　合同管理的必要性项目管理者联盟 　　Zai发展市场经济的过程中,如何通过提高合同意识,Gai善合同管理,充分发挥合同对于市场运Zuo的积极作用,逐步实现市场的规范化,是Shi场经济活动继续深入发展的一个亟待解决的重Da课题。没有健全的合同制度,就没有健全的市场Ji制。企业之间的所有经营活动,不是通过某一个权Li部门的硬性分配,而是通过市场交易来进行De。而市场交易又是通过竞争来完成的,竞争机制Shi市场经济体制中的最重要机制。通过市场竞争,Guo家从客观上实现资源配置的最优化,从Wei观上实现效益最大化。但是,竞争机制的形成,Shi以合同秩序的健全为提前的,而施工企业Xiang要提高自身的竞争能力就必须在质量、投Zi、工期目标等方面履行合同,必须通过工程合同De科学管理来实现合同目标。“好的开始是成功De一半”。因为工程施工承包合同具有标的物特性,Zhi行周期一般较长,内容较多,涉及面较广,一次Xing投资大等特点。只有遵守建设程序,符合投资计划,He理的工期、质量、投资目标的工程合同,Cai有好的开始,才谈得上科学的合同管理。履行合Tong条款是合同管理的主要内容。工程施工合同Zhong的主要条款是工程工期、工程质量、工程造价这San大目标。工程合同管理主要就是工程管理中“三控Zhi”的管理。工程建设中的投资、进度、质量三大Mu标是互相制约、辩证统一的,决不可偏废。Xiang目管理者联盟 　　2　合同管理中的“San大控制”项目管理者联盟 　　Gong期控制也就是施工进度的控制。进度控制在工Cheng建设中是占有重要地位的。工程进度失控,Bi然会导致人力、物力的浪费,甚至可能影响工Cheng质量和施工安全。拖延工期后赶进度,建设的直接Fei用必然会增加。在关键时刻赶不上工期,错过有利Shi机,将造成重大损失。延误工期会导致Jing济损失;盲目地、不协调地追求加快工程进度,Suo短工期,同样会导致不顾工程质量,损毁Qi业信誉的问题。所以,工程建设各部位的施工进度Ying统一步调,同时应与资金投入、设备供应、,Cai料供应以及移民征地等方面协调一致,Huan要适应当地的气象、气候等自然规律,Cai能取得好的经济效率。项目管理者联盟 　　Gong程造价(成本)的控制是对生产经营所消耗De人力资源、物资资源和费用开支进行指导、监督、Diao节和限制。及时纠正将要发生和已经发Sheng的偏差,把各项生产费用控制在计划成本范围之内,Yi保证成本目标的实现。成本控制同样是工程Guan理中的控制目标之一。成本控制的好坏,Zhi接影响到施工企业的盈亏。合https://www.3rxing.org/question/dc6d360757135347315.html理地控制工程Cheng本,可给施工企业带来最大的效益。进Xing工程成本管理,必须有明确的管理目标,才Neng实现最佳的经济效益。施工中计划与决策、Zu织与指挥是投资控制的主要手段。调节与Kong制、监督与考核、激励与惩戒亦是投资Kong制中必不可少的措施。项目管理者联盟 　　Zhi量控制也是工程合同管理中的重要内容Zhi一。市场经济的竞争,说到底是科学技术的竞争,Shi质量的竞争。工程建设也不例外,施工Qi业的竞争是通过承建的工程质量来体现De。“百年大计,质量第一”是工程建设中的一Guan方针。可以说,工程质量是直接关系到人Min生命财产安全的主要因素。’在工程建设中,加强Zhi量管理,确保工程质量,确保国家和人民财产安全Shi施工项目管理中的头等大事。如果工程质量差,Bu但不能发挥工程应有的效益,而且还会因质Liang、安全等问题造成投资的巨大损失,影响投资收益Ji国计民生和社会环境安全。施工企业重视Gong程质量,抓好质量,形象就好,信誉就高,在市Chang经济的竞争中就有地位,企业就兴旺发达。Fou则,企业就要衰退,就要灭亡。......Yu下全文>>

　　三按：现场操作者要按图纸；按标准；按规Fan生产。 　　三检： 　　（1）进货检验；过程检Yan；最终检验。 　　（2）生产者自检；Shang下工序互检；专职质检员专检。 　　三大Kong制： 　　项目管理中质量、成本、进度三大目Biao控制。 　　质量管理体系： 　　是指在质量方面Zhi挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内Bu建立的、为实现质量目标所必需的、系统的Zhi量管理模式，是组织的一项战略决策。 　　它将Zi源与过程结合，以过程管理方法进行的系统管Li，根据企业特点选用若干体系要素加以Zu合，一般包括与管理活动、资源提供、产品实Xian以及测量、分析与改进活动相关的过程组Cheng，可以理解为涵盖了从确定顾客需求、设Ji研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策Hua、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般Yi文件化的方式，成为组织内部质量管理工作的要求。 　　Ti系特点： 　　1、它代表现代企业或政府机构思Kao如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决Ce的一种观点。 　　2、它是深入细致的Zhi量文件的基础。 　　3、质量体系是使公司内更Wei广泛的质量活动能够得以切实管理的基础。 　　4、Zhi量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量Huo动按重要性顺序进行改善的基础。