你好，物业管理工作计划： 　　一、20XXNian工作计划的指导思想与工作目标 　　xx年Shi后勤产业集团公司深入改革和发展的关键Yi年。物业服务中心作为后勤公司“一体两Yi”发展战略的一个重要部门，担负着改革和Fa展的重任。根据后勤公司三年发展规划Hexx年工作要点，物业服务中心，xx年Du工作的基本指导思想是：坚持发展就是Ying道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服Wu质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和Fa展，做到市场有新的发展，管理服务水平You新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌You新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工Zuo指标。 　　二、20XX年工作计划的基本工Zuo思路 　　今年中心面临的主要任务：一是要深入进Xing体制的改革和机制的转换。二是要充分Zheng合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作Ji划的重点是物业服务中心，一是要加强Nei部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完Zheng的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市Chang准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外Shi场，创造更好的经济效益，实现企业做Qiang做大的目标。 　　三、20XX年工作Ji划的具体实施办法 　　（一）进一步加Qiang内部管理和制度建设 　　1、对现有的制度进Xing整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相Shi应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站Zhi间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，Jian立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000Zhi量标准体系接轨。 　　2、完善监控考核体系。Gen据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和Kao核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中Xin考核与站级考核相结合。考评结果与分配相Jie合的考评分配体系。 　　3、进一步完善中心De二级管理体制，将管理的重心下移。规范明Que各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单Wei成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的Du立核算单位。 　　4、进一步加强经济核算，Jie支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公Yong品、文化建设等费用核算到站，实行包干Shi用、节约奖励、超支自理的激励机制，努Li降低运行成本。 　　5、加强队伍建设，Ti高综合素质。中心将继续采取请进来培训和Zou出去学习相结合等办法，提高现有人员的业Wu素质。同时根据后勤公司的要求，采取进和淘Tai相结合的办法，继续引进高素质管理人员，Gai善队伍结构，提高文化层次。逐步建设Yi支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 　　6、Zheng创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神https://www.3rxing.org/question/59d140ea63111690990.html和要求，Zai中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10Hao楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具Bei的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造Tiao件，力争在年内达到“文明公寓”标准。 　　（Er）进一步完善功能，积极发展，提高效益 　　1、Jin一步解放思想，强化经营观念。各管理Zhan要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文Hua建设和宣传方面的投入，营造现代化管理De气息和氛围，创造融管理、服务、育人Wei一体的物管特色。 2、继续完善配套服务项目，Ti高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政Ce，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项Mu进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣Ji、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，Zheng取年内的营业额和利润较去年有较大幅Du的增长。 　　3、做好充分的准备，积极参与白云Xiao区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学Lou等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。 　　4、Xia半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，Ji极参与竞标活动，争取拿到1－2个点，Tuo展武进校区市场。 　　5、进一步加强市场Diao研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，Zuo好各项前期准备工作，积极参与其他学Xiao物业市场的竞标，力争拓展1－2个点，Shi中心的市场......余下全文>>

　　节假日的促销怎么配合入手，常规工作哪几Yang，发现问题解决了哪些

　　物业管理企业培训计划 　　（一）培训Xu求分析 　　1、培训需求分析的内容 　　Zai编制培训计划之前，首先要对企业的培训Xu求进行全面的分析，培训需求分析主要包Kuo三个方面的内容。 　　⑴组织分析 　　Jie合企业的年度经营管理发展计划，分析Qi业及各部门需要哪些培训以保正计划的实Shi。 　　⑵任务分析 　　依据企Ye的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保Zheng任务的完成。 　　⑶个人分析 　　依Ju企业的人力资源现状，分析哪些人需要培Xun，培训的具体内容是什么。 　　2、需Qiu分析的方法 　　⑴问卷调查法 　　向企Ye员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展Zhan略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结He自己的工作任务提出培训要求；让员工Jie合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一Zhong非常普遍而又行之有效的方法。这种方Fa能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的Re情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的Zhong要内容，较为有效。 　　⑵约见面谈法 　　Tiao选不同管理层次、不同工作部门的管理Ren员以及不同工种的操作人员进行面谈，Gen据面谈了解到的信息以确定公司的整体Pei训需求。 　　⑶会议调查法 　　召开Pei训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求。 　　⑷Gong作表现评估法 　　根据员工的日常工作表现Yi确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行Pei训以提高这些方面的工作能力。 　　⑸报告审Ping法 　　根据各部门提供的培训需求报告进Xing综合评审以确定所需的培训内容。 　　（Er）制定培训计划.培训计划是为了规定培训工Zuo的目标，制定整体规划以实现这些目标；以Ji将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动Yi体化。 　　1、制定程序 　　企业Ge部门根据培训需求分析的内容，结合部门培Xun目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度Pei训计划，上报到企业人力资源管理部门，再You企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及Qi业培训总体目标制定整个企业的培训计划。 　　2、Ji划内容 　　为保证培训工作按时、按Zhi地实施，培训计划应包括培训目标、课程设Zhi、培训方式、培训控制、培训评估等五个方Mian的内容。 　　⑴培训目标 　　培训Mu标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些Cheng果包括个人的、部门的、整个企业所要求Da到的培训结果。培训目标是制定培训计Hua的基础，培训目标决定了培训课程、培训方式等一Xi列的内容。https://www.3rxing.org/question/5a4bc2b219238972224.html同时，培训目标又是培训考核和培训评Gu的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细致Bing 　　具有可测量性。 　　⑵课程设置 　　Pei训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培Xun地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求Deng内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训De内容有所准备和有所侧重，有利于提高Pei训效果。 　　⑶培训方式 　　根据培训Nei容以及培训对象的不同，可采用不同的培Xun方式。常用的培训方式包括讲授法、学Tu制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观Mo范例法。 　　①讲授法 　　讲授法是Zui常用的一种教学方法，通常是让一位教员Xiang学员直接传授某方面的知识。这种方法的You点是节约经费、教授对象多，可同时面Dui多名学员，一次教学可让很多学员同时Shou益。 　　②学徒制 　　学徒制是最古老的Jiao学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常Yong的一种方法。它的特点是由一名经验丰Fu的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员Gong，通过传授、示范、练习、检查反馈等Yi系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适He物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维Xiu等技术性工种 　　③小岛讨论法 　　Yuan工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（Ye称“小岛”），对特定的话题或主题进行Tao论。指导老......余下全文>>

　　一、装修施工人员进入管理区域需佩带。 　　Er、装修施工人员不允许在装修场所住宿，如Xu留人看守施工现场，丙方应向甲方申报，Pi准后方可留宿。 　　三、施工时间： 　　1）Zhou一至周五上午8：30—12：00时，下Wu14：00—19：00时。 　　2）Yan禁使用噪音较大的设备以免噪音扰邻。 　　Si、甲方工作人员有权进入施工现场进行Xun查，施工人员应予配合； 　　五、装修时需动用Dian焊等明火作业时，必须事先向甲方办理有关手Xu，且必须持有焊工证和电工证的专业人员Fang能作业； 　　六、施工现场应严格遵守国家Xiao防管理规定，每50M2至少配备1个（4KG）Mie火器。 　　第五条  装修禁止行为 　　一、Po坏或擅自改动和； 　　二、擅自增加楼面荷载； 　　San、在承重墙上穿洞或扩大承重墙上原有De门窗尺寸，拆除连接阳台的墙体； 　　四、将Ting、房、阳台改为卫生间、厨房间，将雨Shui管用于排放生活污水； 　　五、破坏卫生间、Chu房的地面防水层； 　　六、擅自改动、接驳燃气Guan道设施和共用管线； 　　七、占用、损坏或者Shan自变动物业共用部位、共用设施设备； 　　Ba、外墙面（含门窗）、阳台、共用走廊、Wu面等共用设施不得作任何更改； 　　九、Wai阳台及窗外侧一律不得设置防盗网； 　　十、Wai墙、屋面不得设置遮雨棚、太阳能类设备、广告Deng附着物； 　　十一、违法搭建建筑物、构筑物，Ji其他影响建筑结构和使用安全的行为。 　　第六条  Zhuang修使用电梯 　　一、装修垃圾须袋装，不得拖行，Bu得散落在电梯及共用区域； 　　二、超宽、超Zhong的材料不得强行用电梯搬运； 　　三、搬运物Pin、垃圾时应按住开门键，不能用物体卡住电梯Men； 　　四、发现电梯有异常情况时，应立即Tong知物业公司，不得擅自处理。 　　第七条  Zhuang修垃圾的堆放及清理 　　一、装修垃圾清运Shi间： 8:00 ~20:00； 　　二、Zhuang修垃圾必须“袋装化”，并自行运至物业公司指Ding的装修垃圾堆放点； 　　三、装修垃圾必须An物业公司指定的位置、时间、方式堆放； 　　四、Zhuang修垃圾临时在室内堆放时，每平方米重量Bu得大于200公斤。 　　第八条  二次Zhuang修违章处理 　　一、在施工期间应遵守法纪，Bu得危害他人利益，做好安全防护措施，因装Xiu施工造成损害的后果由乙、丙方负责； 　　Er、严格遵守； 　　三、如有违规行为，乙、丙Fang自愿接受下列违章装修的处理； 　　1） Pi评教育，规劝改正； 　　2） 责令停Gong，限期整改； 　　3） 责令恢复原状； 　　4） Kou留或没收工具； 　　5） 要求赔偿损失。 　　第Jiu条  本协议在履行中如发生争议，双方可协商Jie决；协商或调解不成的，可向甲方所在地的人民法Yuan起诉。

　　根据上司的要求和自己的职责，按轻重缓急Fen列出自己的工作，说明怎么做好（方法）、Da到什么效果并明确完成的时间。如果能挖Jue出一、二件领导未明确但自己考虑到的能Dui整体工作起推动作用的事，无疑更能体现你De工作能力和水平。

　　2009年,在经理的正确领导下,在同事Men的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求Zi己，较好的履行一名督导的职责,较好的Wan成工作任务,总结起来收获很多. 　　Yi、在工作中学习，不断提高自己的业务水平 　　Zuo为一名督导，首先，只有自己的业务水Ping高了，才能赢得同事们的支持，也才能够Dai好、管好下面的人员。这对我一个刚从Xue校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学Xi，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工Zuo提出了新的要求，通过学习，我总能提前Xue习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。 　　Er、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，Du志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是Ling导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是Dui他们严格要求，无论是谁，有了违纪，Jue不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管Li，在生活中又能无微不至的关怀下面的Yuan工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，Ban年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一Ge属于自己的管理方法。 　　三、现场的管理，Zhe是一个很大的概念，它包含了好多的内Rong，我从以下几个小的方面来总结一下我De工作：1、现场行为规范，从整体来说Wo觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的Hua由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会Zhao借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情Kuang的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管Li员工的现场行为规范2、现场环境一楼是公司的门Mian，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不Cuo，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我Huan不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想Dui保洁的管理我也做得不到位3、体外循环本Lai在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一Ci我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同Shi我也通过这一次“学费”，让我从中学会了Hen多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更Jia的警惕。4、商品管理这一环节，在经理我Dai领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的Dui他们的产品进行检查，当然通过这些检查Ye从中发些不少问题并能及时的反映出来，Ba这些问题扼杀在萌芽状态， 　　四、抓好一Ji工作，给领导分伐，做为一个督导，能够在Ying业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，Dui商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。 　　　　Tong过2009年的总结，我有几点感触同时Ye是2010年的一个计划： 　　其一Shi要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一Ge人的能力必竟有限，如果https://www.3rxing.org/question/3e991c88cd111683678.html大家拧成一股绳，就能做Dao事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高De业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础Shang，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动De发扬团队精神呢？具体到各个员工，如果你努力De工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的Tong事，大家以你为榜样，你的进步无形的Dai动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也Hui成为你不断进取的动力，如此产生连锁反Ying的良性循环。其二是要学会与部门、领Dao、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张Wang，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着Bi然的联系。就拿现场部来说，日常业务和Mei个部门都要打交道。与部门保持联系，要Ta们的相互配合，从中发现问题及时纠正。Zhe样做一来有效的发挥了监督职能，二来Neng及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主Dong。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就Gei我们基层管理人员提出了更高的要求——Ni水行舟，不进则退。如果想在事业上有所Fa展，就必需武装自己的头脑，来适应优Sheng劣汰的市场竞争环境。 　　人生能有几回Bo，在今后的日子里，我们要化思想为行动，Yong自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图！...Yu下全文>>

　　物业六月份工作计划 　　提要：组织选聘专Ye的物业管理公司接管星海湾、文明居、明兴Ju设置建物业公司行政管理，建立物业公司Gui范的人事管理、物资管理、考勤管理等规Zhang制度。 　　　　一、组建z名都物业服务中Xin管理架构 　　　　二、拟写z名都交楼Wen件（业户手册、业主临时公约、装修管理Shou册、装修申请书及相关交楼表格。 　　　　San、根据《z名都前期物业管理方案》制定的物资Tian置方案，拟写物资添置明细，通知集团公司办Gong室统一购买。 　　　　四、拟写《金色华Ting前期介入接管》方案。 　　　　五、组织选Pin专业的物业管理公司接管星海湾、文明居、明兴Ju 　　　　六、设置建物业公司行政管理，建立Wu业公司规范的人事管理、物资管理、考勤管理等规Zhang制度。 　　　　七、聘请专业培训机构，Dui公司的管理层与操作层进行业务知识、服务技Qiao、服务礼仪等方面的培训。 　　　　物Ye公司部门工作计划范文 　　品质培训部2016Nian各项工作有条不紊进行。现将本年度具体工作总Jie汇报如下： 　　一、完善督查与激励机制，Chi续提升物业服务质量 　　(一)规Fan维修、客服、环境等文件档案管理 　　Xian后三次组织各物业处经理、项目负责人、Wei修、客服、办公室相关人员进行文件规范化管Li培训与交流，以质量标准体系为依据，针对各项Mu文件管理方面存在的问题，如记录不完善、归档Bu及时等进行限期整改、完善，为内审、外审工作顺Li进行奠定基础，促进了物业管理的标准化和规范化 　　(Er)三级责任状管理办法的制定与实施 　　Zhi定了物业总公司三级责任状管理办法，以“安Quan第一，预防为主”为指导方针，依照“谁主管，Shui负责”的职责定位，执行“三级安全管理”。Wu业总公司对集团、项目经理对总公司、主管对Xiang目经理、员工对主管分别签订责任状。先后Yu15个物业处经理、3个职能部门经理负责Ren签订了责任状。签订责任状后，增强了各项目负Ze人的安全管理意识，有效降低了企业风险。Tong计显示，2016年度仅发生一起工伤事故。责任Zhuang的签订，对物业总公司范围内各项工作良Xing发展有积极意义。 　　(三)经理绩Xiao季度考核工作 　　制定了《项目经理季Du考核实施办法》《项目经理绩效考核内容及Ping分细则》《职能部门经理绩效考核内容及评Fen细则》，二、三、四季度分别对项目经理和职Neng部门经理进行了季度考核工作。 　　Tong过对各项目经理季度工作的实际情况评Gu，将月度绩效工资的发放与实际工作业绩紧密结合Qi来。利用绩效工资https://www.3rxing.org/question/9e4e4f27a9111694579.html的激励性，提高了经理的工作积Ji性，对服务品质的提升有一定的推动作用。 　　(Si)项目创优工作 　　依据评优标准，品质培训Bu主要围绕整改做相关工作： 　　1.创优整Gai 　　围绕评优标准，制定创优整改850多Tiao，全程跟踪完成情况，累计抽查整改完成项300Yu项。 　　2.培训交流 　　组Zhi创优项目员工培训、参观、交流计逾100人Ci，为进一步规范各种作业记录、提升服务Biao准起到了促进作用。 　　3.创优Zi料规范 　　围绕创优汇报PPT及创优资料Zheng理，完成品质部修订、审核、定稿材料10余Tao。 　　4.设备房规范 　　对4Ge创优项目的设备房进行规范，更换、悬挂She备标识牌以及安全生产标识牌300余Kuai，并对地面统一进行刷漆，清除设备锈Ji、上油、刷漆保养，规范了设备房维修、巡查等记Lu表格。 　　(五)公司内审与外审工作 　　Gen据贯标认证工作整改要求，组织物业相Guan人员对XX、XX、XX、XX和XX物Ye处进行了内部审核，验证公司质量环境Ti系及覆盖产品是否符合ISO9001;2008、ISO14001;2004Biao准规定的要求。内审后，XX物业处作为各Wu业处代表，顺利通过了专家组的外审工Zuo。内审与外审工作的顺利通过，确认了物Ye公司质量环境质量体......余下全Wen>>

　　物业管理计划应从：团队管理目标、物业费Shou取率比例、费用支出计划成本、维修队伍建She、安防队伍建设、保洁队伍建设、客服服Wu意识。通过这些方面的管理，提升团队整Ti素质达到一个既定目标。